انقر فوق هذا الزر للاشتراك أو إلغاء الاشتراك لتلقي رسائل البريد الإلكتروني من المنتديات التي تختارها. بشكل افتراضي، أنت مشترك في جميع المنتديات الموجودة في هذه الدورة التدريبية. ملاحظة: لا يمكنك إلغاء الاشتراك في منتدى الدورة التدريبية.
من الدرس 1 إلى الدرس 5، ستجد أن العديد من الأنشطة يجب القيام بها في "مجموعات". يتم تشكيل المجموعات من قبل مشاركين من نفس البلد. يمكنك استخدام منتدى المجموعة الوطنية هذا للتعاون مع زملائك في مجموعتك قبل إرسال مهامك كمجموعة. في منتدى المجموعة الوطنية هذا، سيتمكن كل مشارك من رؤية الرسائل ونشرها فقط لأعضاء مجموعته الخاصة. المناقشات خاصة بكل مجموعة.
DRAFT Schedule 28 August. Waiting confirmation from Course Facilitators
مخطط الموضوع
نظرة عامة على الدورة ومقدماتها (15 إلى 21 أكتوبر 2023)
مرحباً! أنت على وشك بدء دورة ستساعدك على تحسين خدماتك البحرية. وخلال هذه الدورة، ستلقي نظرة فاحصة على الكيفية التي تقدم بها منظمتك الخدمات البحرية. وسيُطلب منك مقارنة جوانب خدماتك بالمبادئ التوجيهية للمنظمة (WMO) ومعرفة المزيد عن مستخدمي خدماتك، وعملائك. ومن خلال هذه الأنشطة، ستجمع المعلومات لتطوير تحليل سياق تقديم الخدمات البحرية. وفيما بعد، يمكن أن يساعد هذا التحليل على تحسين عروض الخدمات البحرية الخاصة بك من أجل توفير معلومات آنية تركز على العملاء وتتوافق مع المعايير الدولية وتساعد على حماية الممتلكات وسلامة الأرواح في البحار.
ينبغي أن يكون تحسين الخدمات محور تركيز كل من يشارك في تقديم الخدمات البحرية أو أي خدمات أخرى تتعلق بالطقس تكون فيها الأرواح والممتلكات عُرضة للخطر. وسواء كنت متنبئاً أو مديراً أو مسؤولاً في منظمتك، فإن هذه الدورة سترفع مستوى وعيك بالمعايير الدولية التي وضعتها المنظمة (WMO) وستمكّنك من إلقاء نظرة نقدية على مدى تطابق خدماتك مع هذه المعايير.
وقبل إلقاء نظرة على عناصر محددة لتقديم الخدمات البحرية، يُرجى أولاً إلقاء نظرة أوسع على منظمتك في سياق استراتيجية المنظمة (WMO) لتقديم الخدمات. وقد اعتمد المؤتمر العالمي السادس عشر للمنظمة (WMO) هذه الاستراتيجية لدعم المرافق الوطنية للأرصاد الجوية والهيدرولوجيا (NMHSs) في جهودها الرامية إلى تحسين الخدمات وإحراز تقدم نحو ثقافة أكثر توجهاً نحو الخدمات، ثقافة تأتي فيها أولويات العملاء، وهم المستخدمون النهائيون لمعلومات التنبؤ، في المقام الأول.
وبعد ذلك، يدور جزء كبير من الدورة حول فهم وتطبيق لائحة المنظمة (WMO) وإطارها لتقديم الخدمات المبين في مطبوع المنظمة رقم 471: دليل خدمات الأرصاد الجوية البحرية ومطبوع المنظمة رقم 558: مرجع خدمات الأرصاد الجوية البحرية. وسيُطلب منك قراءة أقاسم هاتين الوثيقتين ومقارنة تقديم الخدمات في منظمتك بتقديم الخدمات الوارد في الوثيقتين. وسيُسجل عملك في سلسلة من الوثائق ستشكل حافظة لتحليل سياق تقديم الخدمات البحرية في منظمتك. ويوفر هذا التحليل، وهو الحصيلة النهائية للدورة التدريبية، فرصة لتحديد مجالات التحسين فيملصقات: 6صفحات: 4منتديات: 2ملف: 1الدرس الأول: استراتيجية المنظمة (WMO) لتقديم الخدمات (21 أكتوبر إلى 4 نوفمبر 2023)
يعطي هذا الدرس مقدمة إلى استراتيجية المنظمة (WMO) بشأن تقديم الخدمات:
"تسعى هذه الاستراتيجية، التي تتسم بالمرونة والنطاق الواسع على حد سواء، إلى أمرين: (1) العمل كأداة لتقييم الممارسات الحالية لتقديم الخدمات، (2) وتقديم إرشادات رفيعة المستوى لتطوير أساليب وأدوات أكثر تفصيلاً من أجل دمج المستخدمين بشكل أفضل في عملية تقديم الخدمات".
يحدد مطبوع المنظمة رقم 1129 استراتيجية المنظمة (WMO) لمساعدة المرافق الوطنية للأرصاد الجوية والهيدرولوجيا (NMHSs) على تحسين معاييرها في تقديم الخدمات. وهناك ستة عناصر استراتيجية، يوضح كل منها بالتفصيل أفضل الممارسات لأي مرفق وطني (NMHS) لتطوير ثقافة موجهة نحو الخدمات إلى جانب نهج تقديم خدمات يركز على العملاء:
عنصر الاستراتيجية 1: تقييم احتياجات وقرارات المستخدمين
عنصر الاستراتيجية 2: ربط تطوير وتقديم الخدمات باحتياجات المستخدمين
عنصر الاستراتيجية 3: تقييم ومراقبة أداء الخدمات وحصائلها
عنصر الاستراتيجية 4: استمرار تحسين تقديم الخدمات
عنصر الاستراتيجية 5: تطوير المهارات اللازمة لاستمرار تقديم الخدمات
عنصر الاستراتيجية 6: تبادل أفضل الممارسات والمعارف
بالرغم من أن الوثيقة بأكملها ستكتسي أهمية بالنسبة للمسؤولين ووكلاء التغيير، سنركز هنا على نظرة عامة على عناصر الاستراتيجية الستة وسنستخدم إحدى أدوات التقييم الأساسية للوثيقة، نموذج التقدم المحرز في تقديم الخدمات، لتقييم الممارسة الحالية لمنظمتك. وستبدأ في تطوير وتجميع الوثائق التي ستشكل تحليل سياق تقديم الخدمات البحرية.
ملصقات: 7ملفات: 2واجبات: 3منتديات: 2الدرس 2: الوظائف العامة وتنظيم مرافق الأرصاد الجوية البحرية (من 5 إلى 18 نوفمبر 2023)
تتمحور الدروس الأربعة التالية حول المبادئ التوجيهية المحددة لخدمات الأرصاد الجوية البحرية في المنظمة (WMO). والمرجعان الأساسيان هما مطبوع المنظمة (WMO) رقم 471: دليل خدمات الأرصاد الجوية البحرية، ومطبوع المنظمة (WMO) رقم 558: مرجع خدمات الأرصاد الجوية البحرية.
وفي هذا الدرس، الدرس الثاني: الوظائف العامة وتنظيم خدمات الأرصاد الجوية البحرية، ستكون لديك نظرة عامة واسعة على خدمات الأرصاد الجوية البحرية الخاصة بك ووظائفها الأساسية لخدمة الشحن الدولي، وصيد الأسماك، والأنشطة البحرية الأخرى في أعالي البحار، والشواطئ، والمناطق الساحلية. وستقيّم العديد من جوانب خدماتك في سياق المبادئ التوجيهية بشأن الخدمات البحرية وإطار تقديم الخدمات في المنظمة (WMO).
ملصقات: 7ملفات: 4الواجب: 1منتديات: 2الدرس 3: اعتبارات تصميم الخدمة (19 إلى 25 نوفمبر 2023)
يركز هذا الدرس على ثلاثة عناصر رئيسية يجب مراعاتها عند تصميم الخدمات على النحو المبين في مطبوع المنظمة (WMO) - رقم 471:
1-تنسيق المعلومات؛
2-خيارات النشر؛
3-النظر في متطلبات الوقت والمناطق.
للنظر في هذا الدرس تكامل التوقعات المستقبلية على الأثر كجزء لا يتجزأ من الخدمات الحديثة (على النحو المشار إليه في مطبوع المنظمة (WMO) رقم 1150:المبادئ التوجيهية للمنظمة (WMO) بشأن خدمات التنبؤ والإنذار بالأخطار المتعددة على أساس الآثار وبروتوكول التحذير الموحد (CAP).ملصقات: 5الواجب: 1صفحات: 2منتديات: 2إفادة: 1الدرس 4: متطلبات عناصر الخدمة والمستخدمين والتطبيقات (26 نوفمبر إلى 16 ديسمبر 2023)
في هذا الدرس، ستقارن بين المبادئ التوجيهية للمنظمة (WMO) بشأن نواتج التنبؤات البحرية (مثل االرياح، والأمواج، والرؤية) ومتطلبات المستخدمين (مثل سفن (SOLAS)، وعمليات صيد الأسماك، والقوارب الترفيهية) مع ما تقدمه منظمتك. وتمثل معرفة متطلبات المستخدمين المحددة عنصراً أساسياً لتقديم نواتج وخدمات فعالة. وهي مبدأ أساسي لاستراتيجية المنظمة (WMO) لتقديم الخدمات وينبغي أن تكون في صميم تفكير منظمتك عند النظر في إدخال تحسينات على الخدمات. وخلال هذا الدرس، سيُطلب منك تحديد عملائك، وإعداد استبيان لاحتياجات العملاء، وعقد مقابلات مع العديد من العملاء مباشرة. وستعد أيضاً مخزون لنواتج التنبؤات البحرية الحالية الخاصة بك لمعرفة كيفية مقارنتها مع احتياجات عملائك.
وستشكل نتائج هذا الدرس مكونات هامة لحافظة الوثائق التي ستشكل تحليل سياق تقديم الخدمات البحرية الخاص بك.
ملصقات: 8واجبات: 4صفحة: 1منتديات: 2ملف: 1الدرس 5: التنسيق الدولي والخدمة العالمية لمعلومات وتحذيرات الأرصاد الجوية البحرية (17 إلى 23 ديسمبر 2023)
من المهم أن يتمكّن مشغلو الشحن من الحصول على نفس الخدمات من بلدان مختلفة بنفس الطريقة، سواء كانت السفينة تُبحر في أعالي البحار أو تُبحر في الميناء. وفي هذا الدرس، ستركز على اتفاقات التنسيق الدولي ودور منسقي منطقة الأرصاد الجوية METAREA ومنطقة الملاحة NAVAREA. فهم يؤدون دوراً رئيسياً في ضمان تقديم الخدمات البحرية بطريقة متسقة وموثوق بها، على النحو الوارد بالتفصيل في مختلف مطبوعات المنظمة (WMO).ملصقات: 5صفحة: 1الواجب: 1منتدى: 1المشروع النهائي: تحليل سياق تقديم الخدمات البحرية (7 إلى 20 يناير 2024)
خلال مدة هذه الدورة، جمعتَ
معلومات عن الخدمات البحرية لمنظمتك ومستخدميها. ويتمثل المشروع النهائي في جمع
وتنقيح وتوسيع هذه الواجبات وإعداد تحليل سياق تقديم الخدمات البحرية
لتلخيص تلك المعلومات من حيث صلتها بقطاعات خدمات بحرية محددة (على سبيل المثال
أعالي البحار، والسواحل، وعمليات البحث والإنقاذ).الواجب: 1ملصق: 1منتدى: 1Course Wrap Up (21 January - 3 February)
This week provides the facilitators time to review your Capstone Projects and participants time to make a final contribution to the Case Study Forums, provide feedback on the course, and a final opportunity to complete any missing assignments before course certificates are issued.
ملصق: 1إفادة: 1الموارد والمواد المرجعية
مجال الموضوعات التالية مخصص لاستخدام المعلم وهي مخفية عن المشاركين. ويمكن للمعلمين استخدام هذا المنتدى للمناقشات فيما بينهم. وهناك العديد من قوائم الموارد المتعلقة بالتدريب والمبادئ التوجيهية فيما يتعلق بالخدمات البحرية.
صفحات: 4ملصقات: 2الروابط الإلكترونية: 9