Forum sur l'étude de cas : les éléments de la prestation de services
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Reportez-vous à l'étude de cas que vous avez lue au début de ce cours.
Qu'est-ce qui pourrait faire obstacle à la fourniture de services de qualité ? Prenez en compte toutes les phases du processus de prévision, y compris les observations, les prévisions proprement dites, la communication et l'utilisation des produits et des services.
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