Évaluation des éléments organisationnels

La section 2.2 du document OMM-N^o 471 décrit en détail les nombreux éléments organisationnels considérés comme fondamentaux pour fournir des services maritimes efficaces. Ces éléments comprennent la consultation du guide de l'OMM sur la gestion de la qualité, l'existence de programmes structurés de formation et d'évaluation des compétences, des contacts réguliers avec les clients visant à s'assurer que leurs exigences sont satisfaites, la définition de critères relatifs à l'évaluation des services, etc.

Dans votre devoir, vous évaluerez le niveau de mise en œuvre de ces éléments dans votre organisation et, en fonction de ce niveau, vous commenterez la façon dont cet élément est pris en compte ou décrirez les obstacles à sa mise en œuvre.

Utilisez la feuille de calcul fournie, qui énumère les éléments organisationnels recommandés, et ajoutez votre évaluation et vos commentaires. Téléchargez ensuite votre document pour qu'il soit examiné par le formateur.

Avant de remettre votre devoir, vous pouvez consulter la section Remise des devoirs dans le guide Utilisation du site du cours.

Ce devoir est l'un des documents qui constitueront votre