• Description générale du cours et présentations

    Freighter at sunset

     

    Bienvenue ! Vous êtes sur le point de commencer un cours qui vous aidera à améliorer vos services maritimes. Pendant ce cours, vous examinerez de près la manière dont votre organisation fournit actuellement des services maritimes. Vous serez invités à comparer certains aspects de la prestation de services dans votre organisation avec les modalités recommandées dans les directives de l'OMM et à vous informer davantage sur les utilisateurs de ces services, vos clients. Les activités menées pendant le cours vous permettront de recueillir des informations pour réaliser une analyse du contexte de prestation des services maritimes. Cette analyse peut ensuite être utilisée pour améliorer votre offre de services maritimes en fournissant en temps utile des informations axées sur les besoins des clients, conformes aux normes internationales. Elle contribuera ainsi à protéger les biens et la sécurité des personnes en mer.


       

       

    L'amélioration des services devrait être une priorité pour toutes les personnes contribuant à la fourniture de services maritimes ou de tout autre service lié à la météorologie car la sécurité des biens et des personnes peut être compromise. Que vous soyez prévisionniste, gestionnaire ou administrateur au sein de votre organisation, ce cours vous sensibilisera aux normes internationales établies par l'OMM et vous permettra de porter un regard critique sur la manière dont vos services répondent à ces normes.

    Avant d'examiner les éléments spécifiques de la prestation de services maritimes, nous allons prendre du recul et examiner l'action de votre organisation dans le contexte de la stratégie de l'OMM en matière de prestation de services. Le seizième Congrès météorologique mondial de l'OMM a approuvé cette stratégie, qui vise à soutenir les SMHN dans leurs efforts pour améliorer les services et évoluer vers une culture davantage axée sur le service, où les besoins essentiels du client, l'utilisateur final des informations prévisionnelles, sont prioritaires.

    Une grande partie du cours porte ensuite sur la compréhension et la mise en œuvre des règlements de l'OMM et du cadre de prestation de services figurant dans le Guide de l'assistance météorologique aux activités maritimes (OMM-No 471) et le Manuel de l'assistance météorologique aux activités maritimes (OMM-No 558). Vous devrez lire certaines parties de ces documents et comparer les modalités de prestation de services dans votre organisation avec celles décrites dans les documents de l'OMM. Votre travail sera consigné dans une série de documents et débouchera sur la constitution d'un dossier qui couronnera votre parcours de formation, une analyse du contexte de prestation des services maritimes. Cette analyse, qui constitue le résultat principal du cours, permet de déterminer les points à améliorer dans la prestation de vos services maritimes.


    • Étude de cas sur le Rabaul Queen (en anglais) ملف 638.6 كيلو بايت documento PDF
Aperçu pour le formateurLeçon 1 : Stratégie de l'OMM en matière de prestation de services