Directives de l'OMM relatives aux cours d'assistance météorologique aux activités maritimes
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Bienvenue sur ce modèle de site de cours. Vous trouverez ici une proposition de programme de cours sur les directives et règlements actuels de l’OMMM relatifs aux services météorologiques maritimes. Ce cours a pour objectif d’aider les Membres de l’OMM à améliorer leur prestation de services météorologiques maritimes :
o en améliorant leur compréhension des besoins de leurs clients (en mer, sur les côtes ou sur les lacs), les clients utilisant les informations météorologiques pour protéger leurs biens et la sécurité des personnes en mer ;
o en dispensant des conseils sur la mise en œuvre des règlements de l’OMM et du cadre de prestation de services présentés dans les documents de l’OMM relatifs aux services maritimes et côtiers, en particulier le Guide de l’assistance météorologique aux activités maritimes, OMM-N° 471 ;
o et en promouvant la connaissance et la compréhension des règlements énoncés dans les documents de l’OMM relatifs aux services maritimes et côtiers, notamment le Manuel de l’assistance météorologique aux activités maritimes, OMM-No 558, afin de satisfaire efficacement aux exigences en matière de services de météorologie maritime.
Ce cours constitue un outil flexible, qui peut s’adapter à un enseignement en ligne ou mixte sur une période de 10 à 12 semaines. Les organisateurs peuvent adapter les activités aux besoins de leur organisation ou de leur région. Vous êtes prié de contacter mmo@wmo.int (Division des services maritimes de l’OMM) pour demander une copie de ce site.
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Bienvenue ! Vous êtes sur le point de commencer un cours qui vous aidera à améliorer vos services maritimes. Pendant ce cours, vous examinerez de près la manière dont votre organisation fournit actuellement des services maritimes. Vous serez invités à comparer certains aspects de la prestation de services dans votre organisation avec les modalités recommandées dans les directives de l'OMM et à vous informer davantage sur les utilisateurs de ces services, vos clients. Les activités menées pendant le cours vous permettront de recueillir des informations pour réaliser une analyse du contexte de prestation des services maritimes. Cette analyse peut ensuite être utilisée pour améliorer votre offre de services maritimes en fournissant en temps utile des informations axées sur les besoins des clients, conformes aux normes internationales. Elle contribuera ainsi à protéger les biens et la sécurité des personnes en mer.
L'amélioration des services devrait être une priorité pour toutes les personnes contribuant à la fourniture de services maritimes ou de tout autre service lié à la météorologie car la sécurité des biens et des personnes peut être compromise. Que vous soyez prévisionniste, gestionnaire ou administrateur au sein de votre organisation, ce cours vous sensibilisera aux normes internationales établies par l'OMM et vous permettra de porter un regard critique sur la manière dont vos services répondent à ces normes.
Avant d'examiner les éléments spécifiques de la prestation de services maritimes, nous allons prendre du recul et examiner l'action de votre organisation dans le contexte de la stratégie de l'OMM en matière de prestation de services. Le seizième Congrès météorologique mondial de l'OMM a approuvé cette stratégie, qui vise à soutenir les SMHN dans leurs efforts pour améliorer les services et évoluer vers une culture davantage axée sur le service, où les besoins essentiels du client, l'utilisateur final des informations prévisionnelles, sont prioritaires.
Une grande partie du cours porte ensuite sur la compréhension et la mise en œuvre des règlements de l'OMM et du cadre de prestation de services figurant dans le Guide de l'assistance météorologique aux activités maritimes (OMM-No 471) et le Manuel de l'assistance météorologique aux activités maritimes (OMM-No 558). Vous devrez lire certaines parties de ces documents et comparer les modalités de prestation de services dans votre organisation avec celles décrites dans les documents de l'OMM. Votre travail sera consigné dans une série de documents et débouchera sur la constitution d'un dossier qui couronnera votre parcours de formation, une analyse du contexte de prestation des services maritimes. Cette analyse, qui constitue le résultat principal du cours, permet de déterminer les points à améliorer dans la prestation de vos services maritimes.Zones texte et média: 7 Pages: 5 Forums: 3 Fichier: 1 -
Cette leçon présente la stratégie de l'OMM en matière de prestation de services :
« Cette stratégie, qui englobe de nombreux aspects tout en offrant une grande souplesse, est à la fois i) un instrument d'évaluation des modalités actuelles de prestation de services et ii) un ensemble de principes directeurs de haut niveau pour l'élaboration de méthodes et d'outils plus précis visant à associer plus étroitement les utilisateurs. »
Le document OMM-No 1129 décrit la stratégie de l'OMM pour aider les SMHN à améliorer leur niveau de prestation de services. Cette stratégie est fondée sur six principes. Chacun d'entre eux détaille les meilleures pratiques permettant à un SMHN de se forger une culture orientée vers le service et une approche axée sur le client en matière de prestation de services :
Premier principe de la Stratégie : Connaître les besoins des utilisateurs et les décisions qui leur incombent
Deuxième principe de la Stratégie : Élaborer et fournir des services qui répondent aux besoins des utilisateurs
Troisième principe de la Stratégie : Évaluer et surveiller la qualité et l’efficacité des services
Quatrième principe de la Stratégie : Améliorer constamment la prestation de services
Cinquième principe de la Stratégie : Développer les compétences nécessaires à la prestation de services
Sixième principe de la Stratégie : Mettre en commun les connaissances et les meilleures pratiques
Si l'ensemble du document intéressera les administrateurs et les acteurs du changement, nous nous concentrerons ici sur un aperçu des six principes de la stratégie et nous utiliserons l'un des principaux outils d'évaluation figurant dans le document, le modèle de progression de la prestation de services, pour évaluer la pratique actuelle de votre organisation. Vous allez commencer à élaborer et à rassembler les documents qui constitueront votre
analyse du contexte de prestation des
services maritimes.Zones texte et média: 7 Fichier: 1 Devoirs: 3 Forums: 2 -
Leçon 2 : Fonctions générales et organisation de l'assistance météorologique aux activités maritimes
Les quatre leçons qui suivent s'articulent autour des directives de l'OMM relatives à l'assistance météorologique aux activités maritimes. Les deux principales références sont le document OMM- No 471, Guide de l'assistance météorologique aux activités maritimes, et le document OMM-No 558, Manuel de l'assistance météorologique aux activités maritimes
Dans ce cours, Leçon 2 : Fonctions générales et organisation de l'assistance météorologique aux activités maritimes, vous examinerez d'un œil critique le service d'assistance météorologique aux activités maritimes de votre organisation et ses principales fonctions au service de la navigation internationale, de la pêche et d'autres activités maritimes en haute mer, au large et dans les zones côtières. Vous évaluerez plusieurs aspects de vos services dans le contexte des directives et du cadre de prestation de services maritimes de l'OMM
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Cette leçon se concentre sur
trois éléments importants à prendre en compte lors de la conception d'un
service, mentionnés dans le document OMM-No 471 : la
présentation de l'information, le choix d’un système de diffusion et les
éléments temporels et spatiaux. Elle introduit également les notions de
prévision et d'alerte axées sur les impacts, qui font partie intégrante des
services maritimes modernes, comme il est indiqué dans le document OMM-N° 1150,
Directives de l'OMM sur les services de prévision et d'alerte multidanger
axées sur les impacts, et la notion de Protocole d'alerte commun (PAC).Zones texte et média: 5 Devoir: 1 Pages: 2 Forums: 2 Feedback: 1 -
Dans cette leçon, vous comparerez les directives de l'OMM relatives aux produits de prévision maritime (par exemple, le vent, les vagues, la visibilité) et les exigences de certains utilisateurs (par exemple, les navires soumis à la Convention SOLAS, la pêche, la navigation de plaisance) avec les services que propose votre organisation. Connaître les exigences particulières de vos utilisateurs est fondamental pour offrir des produits et services efficaces. Il s'agit d'un principe clé de la stratégie de l'OMM en matière de prestation de services, qui devrait être au cœur de la réflexion de votre organisation quand elle envisage d'améliorer ses services. Dans cette leçon, vous serez amené à définir vos clients, à mener un sondage sur leurs besoins et à vous entretenir directement avec plusieurs clients. Vous ferez également l'inventaire de vos produits de prévision maritime actuels pour voir s'ils répondent aux besoins de vos clients.
Les résultats de cette leçon seront des éléments importants, à ajouter aux documents qui constitueront votre analyse du contexte de prestation des services maritimes.
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Il importe que les navigateurs puissent obtenir de différents pays les mêmes services par les mêmes moyens, que le navire se trouve en haute mer ou au port. Dans cette leçon, vous vous concentrerez sur les accords de coordination internationaux et sur le rôle des coordonnateurs de zone METAREA et NAVAREA. Ils jouent un rôle primordial en veillant à ce que les services maritimes soient fournis de manière cohérente et fiable, comme le précisent diverses publications de l'OMM.
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Tout au long de cette formation,
vous avez recueilli des informations sur les services maritimes de votre
organisation et ses utilisateurs. Le projet de fin de formation consiste à
rassembler, revoir et enrichir ces travaux et à produire une analyse du
contexte de prestation des services maritimes afin de résumer ces informations
quand elles se rapportent à certains secteurs de services maritimes spécifiques
(c'est-à-dire la haute mer, le littoral, la recherche et le sauvetage). Devoir: 1 Zones texte et média: 3 Forums: 2 Feedbacks: 2 -
Cette zone est réservée aux formateurs et cachée aux étudiants. Les formateurs peuvent échanger sur ce forum. Il y a plusieurs listes de ressources portant sur la formation aux services météorologiques maritimes et les règlements relatifs aux services maritimes.
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